Korisne informacije

Najčešća pitanja

• Kada se ulazi/izlazi iz kapaciteta?
  Prema opštim uslovima putovanja, ako nije drugačije naznačeno, smeštaj gostiju u objekat je najranije posle 16.00h na dan početka korišćenja usluge, a napuštanje objekta je najkasnije do 09.00h na dan završetka korišćenja usluge.
  
  
• Kada dobijam obaveštenje o polasku autobusa ili aviona?
  5 dana pre polaska na putovanje autobusom, tj. 2 dana pred polazak na putovanje avionom dobićete obaveštenje o tačnom mestu i vremenu polaska, smeštaju i povratku sa destinacije. Obaveza gosta je, da se 2 dana pred polazak putem telefona još jednom informišu o tačnom vremenu polaska.
  
  
• Da li u autobus mogu uvesti psa?
  Nije dozvoljeno unošenje domaćih životinja u autobus.
  
  
• Da li u autobus mogu staviti bicikl?
  Nije dozvoljeno unositi bicikl u autobus.
  
  
• Kada i gde dobijam avio karte ako putujem u  Grčku, Tunis ...... ?
  Na aerodromu će vam naš predstavnik podeliti povratne avio karte za Grčku,....., a za Tunis su u upotrebi elektronske karte koje dobijate na aerodromu od strane službenika check-in službe prilikom predaje prtljaga.
  
  
• Kome mogu da se obratim ako u hotelu ne dobijem rezervisanu sobu?
  Ukoliko u blizini imate Relax- ovog predstavnika, obratite se njemu. On će vam pomoći oko hotelskog smeštaja.
  U suprotnom, pozovite nas na 24h dežurni broj - sa vama na odmoru +381 (0)65 32 85 754.
  
  
• Za koje države mi je potreban pasoš (i viza) za ulazak?
  Pasoš vam je potreban za sve zemlje u kojima možete letovati uz Relax.  Detaljne informacije oko vize možete saznati u poslovnicama Relax- a, i u konzularnim predstavništvima ambasada zemalja u koje putujete ukoliko niste državljanin Srbije.
  
  
• Da li dete koje je već napunilo 12 godina, u sobi sa dvoje odraslih, ima besplatan smeštaj na dodatnom ležaju?
  Kod dece, starost se računa u momentu putovanja. To znači da dete na putovanju mora biti mladje od 12 godina, kako je i navedeno u popustu, da bi koristilo besplatni smeštaj.
  
  
• Koliko osoba može da se smesti u apartmanu za 4 osobe?
  U takvom apartmanu mogu da borave samo 4 osobe, osim ako je posebno navedeno drugačije, kao npr. da jedno dete do 12 godina bez ležaja ima besplatan smeštaj. U suprotnom, u takvom apartmanu ne mogu biti smeštene 4 osobe i npr. beba stara 4 meseca.
  
  
• Da li prilikom plaćanja platnom karticom dobijamo gotovinski popust?
  Ne! Gotovinski popust se računa samo prilikom celokupnog plaćanja gotovinom.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, pozovite nas na +381 (0)11 3285 744 ili nam pišite na kristina@relax.si!

Bićemo srećni da vam pomognemo i odgovorimo na vaša pitanja.